天时：天公作美 台风不再

海南地处我国南海北部，属于台风影响较为严重的地区，在此之前的七个黄金周，都多多少少会有热带气旋影响海南，其中不乏台风“吹散”海南黄金周的事件发生。

在今年的黄金周到来之前，气象资料曾显示今年仍会有热带气旋在黄金周期间影响海南，给海南带来强降雨天气，然而，今年第20号强热带风暴“格美”最终并未“光顾”海南，来到海南的万千游客尽情地享受到了海南的蓝天、白云、碧海、银滩，玩得不亦乐乎。

因为天公作美，海南这个黄金周的入岛游客数量相比以往增长不少，从黄金周期间每天公布的旅游数据来看，无论是景区接待量还是酒店入住率都比往年有了质的提高。

“往年有台风的时候可能就只能待在酒店里，那也去不了，还有不少客人因为有台风都把预定好的房间退掉了，但今年不一样，天气好了来的客人也就多了，酒店入住率一直居高不下。”三亚湾一家度假酒店的工作人员高兴地告诉记者。

从海南最大的国家5A级景区三亚南山景区获悉，该景区8天共迎来中外游客12.7万人次，同比增长51%，创下历年“十一”黄金周新高。长假8天里有13774余辆次自驾车涌入南山景区，同比多出近2倍。

游客免税购物热情高涨是三亚今年黄金周旅游“火爆”的一个重要验证。据三亚假日办统计，9月30日至10月6日下午4时，三亚免税店共接待游客约8.64万人次，营业收入约6296万元。7日截至下午4点，入店人数4563人，营业收入425万元

来自北京的杜先生一家也在海南度过了一个愉快的国庆节，“一开始听说今年海南又有台风的时候，就打算在台风到来之前先回去，后来一看台风没来，我们又在海南多玩了两天。”杜先生说，也有朋友在黄金周去了别的地方玩，但相比那里的拥堵和“人山人海”，海南真的非常不错。

地利：交通不堵 玩得舒心

如果非要给今年黄金周各大媒体的新闻提炼出一个关键字的话，那么无疑就是“堵”了。高速公路节假日免费通行的政策，让今年的自驾游“爆棚”，也让全国众多高速公路“堵”不堪言。全国多条高速公路在黄金周开始时“堵”声一片，在返程高峰时又让人“堵”不堪言。然而，海南却并未出现这一现象。

据了解，海南的道路网络相对封闭和独立，处于全国道路网络的末端，并不像其他省份那样，有着大量的过境车辆，所以高速公路的通行压力相对较小。再加上“一脚油门踩到底”的政策也给道路顺畅增分不少，由于没有众多的收费站，导致车辆在高速公路上的滞留时间减少，进一步增加了高速公路的通行能力。

此外，近年来海南加大道路网络建设力度，道路网络不断完善，尤其是高速公路的通行条件相对以前有不少的改善，客观上也起到了畅通道路的作用。再加上全省交警部门3000多警力上路执勤，维持交通秩序，这些因素都导致海南这个黄金周“不堵”。

同时，在这个黄金周里，海南各大景区并未“超负荷运转”，海南旅游部门要求控制景区客流量，避免游客滞留事件的发生，同时，各个景区在高峰时期主动“限客”，加强景区管理，也让真个旅游秩序安全平稳，让游客玩得安全、玩得舒心。

人和：监管有力 行业自律

在今年春节期间，“海鲜宰客门”给海南旅游造成的苦果让海南旅游部门和旅游行业痛定思痛，下决心在这个国庆黄金周期间打一场“旅游翻身仗”，而事实则证明海南“打赢”了这场仗。

在今年黄金周来临之前，海南做好了充分的准备。

今年9月10日，海南省旅游市场环境综合整治组召开会议，部署中秋国庆两节假日旅游市场监管工作。决定针对游客投诉集中的重点问题，在节前开展旅游安全、旅行社经营、导游服务质量、旅游购物点经营、景区门票、旅游餐饮、旅游馆业经营、旅游潜水项目、旅游客运九大方面的市场整治。为迎接黄金周扫除“安全隐患”。

在“两节”到来之前，省旅游委依托省旅游联合执法办，联合公安、工商、物价、质监等部门先后3次派出10个检查组，深入东部沿线重点旅游市场开展联合执法检查，查处违规旅行社13家、导游12名，其中有10家旅行社被处以10万元以上罚款，11名导游被吊销导游证。

而针对往年“天价海鲜”、“天价客房”对海南旅游造成的伤害，今年海南“不按套路出牌”，在黄金周期间确保价格“不升反降”。在节前，海南省物价局重点监管应降价的6家景区（点）是否按规定要求降低门票价格，其他景区是否存在虚高和团队差价等问题；旅游饭店价格与去年同期相比是否有所下降，确保房价稳定，稳中有降；海鲜排档是否落实阶梯式平均差价率管理等。

数据显示，“两节”期间，三亚旅游市场价格稳中有降，旅游饭店客房标间均价同比下降2.5%，海鲜品价格在原来基础上平均降低20%，4家景区门票价格平均下调15%，旅游客运运价不上浮，提高了三亚的旅游人气，游客满意度明显提升。

而最为“新颖”的，则是海南省长在节前“亲自出马”，向国内外亿万网民宣传推介海南旅游，为海南旅游赚足了“人气”。

9月27日，海南省委副书记、省长蒋定之首次通过全国网络媒体，亲自推介海南独特的旅游资源，并就网友普遍关心的海南旅游问题，在线精彩作答，真诚沟通，并向全国网友发出到海南过“双节”的邀请，此举开创了海南旅游网络营销之先河。

全国超过200家知名网站转发报道活动盛况，560万人观看和点播直播内容，1.6亿人次关注，取得巨大反响，好评如潮。这为海南今年的“双节”打下了良好的基础，作好了铺垫。

“今年天朗气清的利好消息，为海南赢得了‘天气’；省长的亲自推介邀请，又为海南赚足了‘人气’；市场的有效监管和旅游行业的自律，为海南保住了‘名气’，使得游客满意度得到了明显提升。”海南省省长助理、省旅游发展委员会主任陆志远在接受本网记者专访时如是总结今年海南黄金周取得的成绩。

数据显示，今年两节期间，海南旅游部门接听电话374个，其中，咨询类电话281个，投诉类电话93个，现场协调解决18宗，受理旅游投诉70宗，并未出现重大的旅游投诉事件。

旅游新举措很“给力”

在今年黄金周到来之际，海南也开始实行了一批旅游新举措，包括10月1日起开始实施的旅游团队电子行程管理系统和《旅游团队餐饮服务规范》。

旅游团队电子行程管理系统实现对旅游团队运行全要素、全过程的信息化管理，有效的强化了旅游部门对于旅游行业的监管，提升了旅游服务的品质。而《旅游团队餐饮服务规范》则明确要求旅游团队餐饮经营者开始实行正餐8菜1汤，价格25元/人的标准，确保游客在旅游过程中的餐饮品质。

海南省旅游部门在双节期间的检查中发现，这些旅游新规的实施得到了游客的充分认可，提高了游客对于海南旅游的满意度。