今年的双节长假被誉为“史上最长黄金周”，又恰逢我国首次高速公路小客车免费通行。伴随着出游车辆的增加，各地出现了一些道路拥堵现象，有人据此质疑免费措施，认为解决拥堵问题还是得靠收费。改革出现了一点不适应就要退回去，这显然不是正确的态度。关键的问题不是否定免费措施，而是找到缓解、解决道路拥堵的办法。我们应当有解决道路拥堵的信心和智慧。

早在9月14日，省委书记汪洋就在2012中国（广东）国际旅游产业博览会上要求广东移动发挥通信优势助力市民旅游出行，通过信息技术应用化解“十一”假期免费通行之后造成的交通冲击。回望实践来看，信息化手段的积极应用在缓解广东交通压力，引导市民合理选择出行路线方面发挥了重要作用。比如在省交通厅、省公安厅交管局的统筹部署下，广东移动向市民发送高速出行提醒短信1亿条，使得不少市民改变和优化出行策略。尤其是在10月7日返程高峰到来之前，市民通过大量使用移动话务指引、无线城市车主高速频道等信息化手段查询交通状况，预判道路情况，从而避免了返程拥堵情形。

任何改革都需要一段时间的适应期，节假日高速公路免费通行也不例外。甫一免费，大家一拥而上尝尝鲜，实属正常。“黄金周”刚开始时出现拥堵，的确造成了一些困扰，这是基于政策热度和人们对免费通行福利的认可，也是人们对如何使用各种现代化手段避免拥堵的不了解、不熟悉。一项福利措施在持续数年的民间吁请中、在万众瞩目中出台，社会自然会有些福利饥饿感。倘若高速免费通行成为常态，加上各种信息化手段的有效使用，老百姓何至于群涌而上？广东有关部门及车主在黄金周返程期的淡定自若，更足以说明只要引导到位、信息充分，老百姓是能够及时调整心理预期，较快适应免费“冲击期”的。

任何习惯都不是天生的，都是需要培养的。这就好比是找市场还是找市长解决问题一样，如果每每出现问题只有找市长才有效，人们便会形成凡事找关系的习惯；而如果依靠正常的市场竞争和法治就能解决问题的话，老百姓也就自然而然地仰仗市场、法治了。高速公路节假日突然免费，当然对习惯了收费的人们是有心理冲击的；但倘若高速公路节假日免费成为常态，人们习以为常，加之各项配套服务措施特别是信息服务的保障到位，则本次免费政策所带来的些许困扰也就随之化解了。

解决拥堵问题，是需要信心和智慧的。每一项福利措施的出台，都不能是单一、呆板的，而应当充分发挥其他部门的“正能量”，统筹全局，分工协作，促使利民福利能够落实到位，把好事办好，避免利民变扰民。让公共福利的阳光撒播到更多角落并不是一件简单的事，在一个信息化高速发展的时代，这既需要社会各方的积极配合，也需要各方有效利用现代化技术手段。广东应以本次政府部门和移动通信企业联合化解拥堵的信息化试验为契机，加强政企有效合作，培养国民的信息化素养和应变素质，促使各项利民政策激发“鲶鱼效应”，从而稳固福祉，扩充福利，增强全社会的幸福指数。

有信心，有智慧，就没有什么困难可以难得倒我们。