中国网10月15日讯 记者从四川峨眉山获悉，2012“中秋国庆”黄金周8天，四川峨眉山市共接待来自五湖四海的游客63.92万人次，较去年同期增长32.15%。其中一日游游客24.29万人次，与去年同期相比增长30.8%；过夜旅游者39.63万人次，与去年同期相比增长35.7%，全市宾馆平均入住率达67.04%，其中，10月3日，平均入住率达到90.61%。

据悉，峨眉山市各景区（点）接待情况：峨眉山风景区共接待游人22.46万人次，门票收入2417.04万元；峨眉山大佛禅院景区共接待游人3.68万人次，门票收入36.4万元；竹叶青生态茗园、仙芝竹尖熊猫馆、天颐温泉乡都和其他各乡村旅游点等共接待游人37.78万人次。

一是峨眉山景区景点美景让人醉，多彩旅游套餐活动多。

十月，峨眉山已进入了欣赏自然奇观的最佳季节—金秋旅游季。浓情秋意，丹桂飘香，层林尽然，色彩斑斓，峨眉山金秋分外妖娆。大长假期间虽有纷飞秋雨，但是在峨眉山景区、大佛禅院、仙芝竹尖熊猫馆、竹叶青茶博园等景点，游客们仍然撑雨伞、着雨披，游览、戏猴、逗猴、留影，尽情享受细雨中峨眉山的别样情趣。除欣赏醉人美景以外，节日期间各景区精心准备了丰富多彩的旅游文化大餐，让游客有看头有耍头。在中秋国庆佳节，在峨眉院子举办了“峨眉山旅游度假区天下美食节”和四川省首届“新旅游”模特大赛总决赛；首届“彩绘峨眉·绚美一夏”中国当代水彩名家峨眉山作品展在峨眉山景区博物馆集中展出，数十位中国当代水彩名家用绚丽的色彩、细腻的笔触和高超的艺术构思，将峨眉山动人的风韵完美地呈现在游人面前，令人叹为观止；节日期间，大型歌舞《天下峨嵋》、《圣象峨眉》等旅游文化项目增加演出场次，更为游人送上了一道道丰盛的旅游休闲大餐。

二是各地车辆涌入峨眉山，自驾游呈井喷式增长。

今年中秋、国庆黄金周受各种宜行因素影响，自驾游峨眉山呈现井喷式增长。来自五湖四海的游客络绎不绝，各地自驾车川流不息纷纷涌入峨眉山。以休闲度假为目的的客人、重复游客人继续增多，来峨眉山旅游选择自驾已成为最主要出游方式之一。大假期间，峨眉山市区、景区公路沿线自驾车长龙从山脚天下名山蜿蜒一直延伸到山顶，市区、景区高中低山区各主要车场有序停满着成都、重庆、云南、贵州、山西、陕西、内蒙、甘肃等全国各地的自驾车辆。此次黄金周，峨眉山景区在零公里和黄湾新增了2000余个停车位，市区在天下名山牌坊外增设了6个临时停车点，新增加2000多个停车位，节日期间，景区及市区停车场停放自驾车辆多达3万余台次，最高峰时日停车超过6000辆。根据游客数量，峨眉山景区首次实行了适时停售进山票、暂时关闭高山区、停售市民票、引导游客周边游等一系列动态管理措施，分流引导游客，保证游客“上得去，下得来”，使游客高兴而来，满意而归。

三是短途旅游热度不减，旅游纪念品销售旺。

“十一”黄金周期间，峨眉山市各乡村旅游继续受到游客和市民偏爱。城市周边游成为了广大市民节日休闲的主要方式。度假型旅游发展态势明显，近程的短途游、乡村游在黄金周后段迅速弥补了长线游客返程后出现的部分空缺。峨眉山大佛禅院、竹叶青生态茗园、仙芝竹尖熊猫馆、大庙飞来殿、峨眉院子、峨眉山市区农家乐和景区农家乐等景点和农家乐都吸引了大批游人和市民休闲度假，有力拉动了城郊旅游和乡村旅游经济的发展。与此同时，旅游市场的也是火爆非凡，景区特色旅游纪念品大受外地游客青睐。在景区旅游纪念品一条街上，在峨眉象城，在各购物点，各种各样的旅游纪念品吸引着游客驻足挑选，门庭若市。可爱的峨眉灵猴和熊猫玩偶、精美的佛头吊坠、佛珠手链、峨眉山中药材、茶叶、雪魔芋、珍笋等富有峨眉特色的旅游纪念品深受游客的喜爱。

四是旅游服务质量显著提高，旅游志愿者温馨服务成主旋律。

“十一”黄金周期间，峨眉山诚信经营、文明服务、志愿者服务、人性化服务、细微服务等旅游质量提升建设在整个旅游行业中形成了主旋律，全行业着力在诚信经营和信息畅达、及时服务等细节处塑造旅游品牌，提升旅游服务质量。黄金周期间，全市各旅游咨询点免费向中外游客发放了《乐山市中秋国庆黄金周专刊》、《峨眉山市旅游指南》、《峨眉山景区指南》、《峨眉山市城区游玩攻略图》、《峨眉山市住宿指南》、《自驾游指南》、《大佛禅院景区指南》、《峨眉山市旅游维权宝典》、《峨眉山市美食指南》等近5万份宣传折页和维权手册，切实保障游客合法权益；各景区完善引导、警示、公益标识牌设施，并对破损的道路、设施进行维修，积极为自驾车提供停车场，节前市旅游局在市区范围内，新增、更换城市旅游温馨提示牌、旅游导视系统、广告栏、灯箱等50处，新增公交站台旅游形象宣传广告100幅，制作大佛禅院景区欢迎花柱1对， 喜迎游客。各景区、景点、宾馆饭店推出了多种温馨服务，方便游客。旅游志愿者在景区景点、旅游干道、车站广场、停车场随处可见，这些措施处处体现了以人为本的精神，黄金周变成游客满意的“服务周”。今年黄金周市旅游局共在天下名山牌坊、大佛禅院佛教文化旅游区、文化广场、峨眉广场、名山广场、客运中心站、火车站前广场设置了7个旅游咨询服务点，在市区至报国寺景区的道路上，安排10名讲解员，协助交警，引导游客车辆出入，他们以优质的服务态度，良好的服务理念迎接来自海内外的游客，黄金周全市各咨询点及咨询电话共为游客提供各类咨询服务上万人次。峨眉山市旅游局官方微博（@爱上峨眉）与峨眉山景区官方微博（@峨眉山景区）每天及时发布天气预报、景区动态、实时路况信息、酒店客房信息、景点推荐、游玩攻略等及时信息近三百条。为缓解游客高峰期住宿难问题，在10月2日、3日、4日下午5点前，收集全市宾馆酒店空房数，向游客发放住宿信息3000份，受到游客、宾馆酒店好评。

五是旅游市场规范，游客满意率高。

为做好“十一”黄金周旅游高峰的应对工作，峨眉山-乐山大佛景区管委会、峨眉山市旅游局、公安局、工商局、交警大队等单位把“旅游安全”和“市场秩序”摆在重要位置，就可能出现的问题作了各项应对措施和准备工作。节前，峨眉山市大力治理规范旅游市场，由市旅游局牵头，组织工商、公安、药监、城管等多个部门联合执法，拉网式排查安全隐患，着力规范旅游市场秩序和乐峨旅游沿线餐馆业主上路拦车揽客等各类欺客宰客违规行为，统一旅游干道沿线餐馆店招店牌、菜单和诚信经营公示牌，强制拆除乐峨旅游干道沿线涉旅餐馆各类违规广告100余个，向全市涉旅单位投放100个旅游、工商、物价、药监等部门24小时旅游咨询投诉电话导示牌，开展了旅游服务行业近3000人的行业技能提升培训。十一黄金周期间，市区和景区交警大队全员出动，冒雨指挥旅游车辆有序停放，安全行驶；市旅游局全员上班，出动执法车连200多台次，派出执法人员240人次，坚持每天对景区（景点）、宾旅馆、饭店、旅游购物点、旅游演艺场所、旅行社、车站、广场、停车场和乐峨旅游干道涉旅餐馆高密度进行早中晚巡查；对于严重影响车辆通行的杨岗路口摊点和拉客揽客行为，会同市级相关部门，坚决予以取缔，并每天派出执法车辆和执法人员蹲点守候，维护正常的交通旅游秩序。8天时间，共巡查旅游沿线鱼餐馆200家次, 巡查大佛禅院、竹叶青生态茗园、仙芝竹尖、车站广场、旅游咨询服务站点等游客集散场所100家次，集中整治旅游市场秩序3次，制止旅游沿线上路拦车拉客80余人次。通过旅游咨询投诉电话为旅客提供24小时旅游咨询投诉服务，处理游客投诉3起。通过大力整治净化了旅游市场秩序，来峨游客满意度大幅提高。黄金周期间，市旅游局假日办每天开展假日抽样调查、黄金周统计日报、市场调查分析、每日综述等各项工作。

六是山城联动，措施得力。

今年“十一“黄金周期间，峨眉山市委、市政府和景区管委会实行“山城一体”联动方案，设立假日旅游指挥中心，乐山市、峨眉山市和峨眉山景区主要负责人坐镇指挥中心，监控景区交通情况，实时指挥，统一调度。通过电视、网络、论坛、官方微博、短信、路牌、LED屏、旅游服务单等形式，将旅游信息实时发布，广泛告知和提示游客及过往车辆，确保游客第一时间获取景区旅游准确信息。为保障黄金周期间景区道路通畅，市委、市政府从公安、交警、消防、武警、交通等部门抽调警力，加大道路管控力度。景区与市区实行了交通分流和动态管制措施，禁止货车通行，根据交通流量和停车场饱和量适时分段实行交通管制，严格控制和减少上山车辆。除全山300多台客运车辆外，全市紧急外调客运车辆100多辆，增加应急保障车辆50辆，加大景区客运运力，转送游客2万余人次，极大缓解了自驾车上山的压力。景区实行高山区和低山区错峰旅游、旅游团队与散客实行错峰乘车、团队取票采取预约等措施，动态管制各景点承载量，让游客进得去出得来。当景区游客量饱和时通过工作人员、旅游志愿者、LED提示牌、微博等方式提示游客先游景区附近的大佛禅院、仙芝竹尖熊猫馆、大庙飞来殿等景区，实行错峰旅游。为满足游客需求，峨眉山景区还延长了观光车、索道运行时间，将观光车运行修改为凌晨4时至17时，金顶索道4时30分、万年索道6时30分开始运行。此外市区和景区还增加了300余名保洁员，确保市区和景区不出现脏、乱、差现象。全市各相关部门节日期间坚守岗位，为游客服务，急游客所想，以一流的旅游秩序，一流的管理服务，确保广大游客度过一个欢乐祥和的假期，圆满完成了“十一”黄金周的各项任务。

据悉，从本次黄金周总体情况看，峨眉山市旅游市场整体运行平稳，由于峨眉山市委、市政府和峨眉山—乐山大佛景区管委会的高度重视和密切配合下，全市各相关部门认真准备，精心组织，通力合作，强化服务，狠抓落实，加强督查，各景区、景点秩序良好，服务监管到位，为广大中外游客营造了安全、和谐、温馨、有序的旅游氛围，为人民群众提供了一个舒适、愉悦、多彩的假期。大长假八天全市接待游客人次和旅游收入明显增长，无重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。根据黄金周期间假日办在主要景区所做国内游客抽样调查情况来看，游客对峨眉山市旅游环境的满意度达97%。但由于节日期间游人激增，景区游人数量超饱和状态，观光车和索道排队时间相对过长，导致部分团队存在游程缩水、游览质量下降等问题，有待在今后的工作中进一步总结和改进。（伍策 王月婷 赵蝶）