今年，中秋节、国庆节连在一起放假8天，加上高速公路第一次对小型客车实施免费，降低了出行成本，全国各地景区人满为患。双节结束，各个景区纷纷进行总结，几乎都是捷报频传，再创佳绩。内容差不多一样，主要有两个数字，一个是有多少人进入景区，一个是收入有多少钱。

随着景区商业氛围越来越浓，放眼各地景区，都想通过上档次、博人气来赚大钱。因此，想方设法投入大量资金来建设、维护和推介，尤其是推介，有的景区不惜成本向大媒体投放广告。高投入是为了得到高回报，景区肯定非常注重经济效益，这无可厚非。每到节假日，景区盘算的只有经济账。节假日一结束，景区立刻看看来了多少人赚了多少钱。

来了多少人赚了多少钱，在一定程度上反映了景区对游客的吸引力强弱，景区的经济效益怎样，也非常直观。从另一个侧面看，如果来的人多赚的钱多，地方政府也会高兴，一是说明这个地方受欢迎，游客才会来；二是说明旅游产业很重要，要做大做强；三是说明旅游可宣传地方，打好旅游牌。各个地方对发展旅游业乐此不疲，都想在旅游方面大做文章。

但是，每个节假日，景区只看来了多少人赚了多少钱是不够的。这只是看到暂时的表面成绩，而存在的问题也不可忽视。不论亲身体会，还是通过媒体，都会发现许多问题是大同小异，并且屡次出现。比如，景区设施不完善，工作人员态度差，超出了接待能力，存在着安全隐患等。今年双节期间，蜂拥而来的游客造成华山主景区出现滞留现象，甚至还有两名游客被人用刀捅伤。游客都会投诉这些问题，都有投诉数字，只是一些景区往往没有公布，是否处理更是不得而知。

实际上，重视问题比关注成绩更加重要。问题得不到重视，得不到解决，日积月累，会越来越严重，必然在游客心目中留下不好的印象。游客通过相互转告，来过的游客不会再来，没来过的不想来。长此以往，游客会越来越少，景区的收入也相应减少。不重视和解决问题，如果让游客有上当受骗的感觉，这个景区的负面宣传就开始了，而且是一发不可收拾，这对景区是个致命的伤害，甚至影响一个地方的形象。

节假日是景区的黄金时间，也是景区问题爆发期，景区不能只盯着几个有关成绩的数字而沾沾自喜，还要看看哪些方面做得不好，存在哪些问题，做到认真对待和正确处理，让游客满意。只有这样，景区才能持续发展，在游客心目中留下美好的回忆和永远的向往。（何耀超）