300位旅客遭酷讯网“白鸽”

　　酷讯网称，京东机票网(北京千川隆福航空服务有限公司)是酷讯网搜索平台上的机票代理商之一，在国庆节期间突然恶意违规操作，在收到旅客的机票款项并出票成功后，又瞒着旅客暗自变动，票款却不退还旅客，然后卷款跑路，导致旅客无法登机。

　　酷讯网与淘宝、去哪儿网相同，也是通过垂直搜索引擎为出行者提供机票、酒店、度假产品销售商的价格信息，出行者可以货比三家。据悉，此次大约300位旅客在酷讯网上向京东机票网购买了342张机票，支付金额458112元，涉及上海、北京等多个始发机场。由于恰逢国庆节出行高峰，受害者在机场措手不及，过节计划被完全打乱。

　　先硬后软为诈骗事件担责

　　酷讯网面对全国各地受害者要求先行赔偿的诉求，起先比较强硬。明示“对用户或任何第三方发布、存储或上传的任何内容或其任何损失或损害，均不负责也不承担责任，对用户可能遇到的任何错误、中伤、诽谤、诬蔑、不作为、谬误、淫秽、色情或亵渎，也不承担责任”，酷讯网强调，后期退票不在自己监管范围内。“这是个行业问题。”酷讯网认为，电商就是这种规则。

　　但是受害者指出，交易成功后，第三方监管平台就有义务和责任为机票“护驾”。“京东机票网曾发生过多起类似的侵权事件，可谓劣迹斑斑。那为什么声称"机票100%保障"的酷讯网还要继续和它合作?并且还在其代理商介绍页面将他们评为五星?”昨天酷讯网终于扛不住了，在官方微博发布了致受害者的公开信，愿意承担相关责任，向受害者先行支付与机票订单等额的维权金。

　　“维权基金”：同行不买账

　　酷讯网为此事新设立了“消费者维权基金”，专用于支付投诉者的维权费用以及部分经济损失。酷讯网还呼吁在线旅游企业和各大航空公司加入这一“消费者维权基金”。

　　“我们已经有"担保通"了。”去哪儿网更相信自己的体系。“我们这个"担保通"体系有三重防护：代理商全部通过航协资格认证;保证资金安全、付款后100%出票;预订国内机票有"赔"计划。这些措施是有效的。”去哪儿网客服表示，搜索平台应该对代理商实行严格的监管，“你如果支付后遭遇代理商不出票、加价出票、机票无法使用等情况，我们的机票"赔"计划对你实施先行赔付。”

　　酷讯网还宣布，已经设立了基金管理委员会，政府部门、企业可以向基金捐赠;凡是愿意加入的企业，需要递交意向书。对此，一家航空公司断然拒绝，“这怎么可能!你以为你是谁啊!”

　　而酷讯网的“消费者维权基金”在现实中已经碰壁。据悉，13位深圳受害者集体向深圳福田网络派出所报案，民警在看了酷讯网《消费者维权基金申请表》后表示，酷讯如此操作是在推卸责任和分化受害者。

　　针对近期外界对酷讯“推卸责任”的指责，酷讯方面表示其并没有必要推卸责任，酷讯CEO张海军称，“消费者不去报案，这个诈骗者就不会受到惩罚，所损失的钱也没有办法去追偿。最大的危害是，会让整个行业出现不可控的局面。因为这是有很强的示范效应的，其他任何一个票代都可以这样去操作，只要他想去搞诈骗行为的话，这件事的示范性是很强的。”