进展“承认拒签信是伪造的”

　　对于“拒签信”系伪造这一回应，李秋月告诉记者，亚细亚国旅有关负责人做了进一步解释，称是由于与其合作的北京某旅行社(负责送签)的工作人员私下暗箱操作，通过造假套取游客钱款后玩消失，“目前此人已离职无法找到”。

　　李秋月说，亚细亚国旅方面为证实己方说法属实，向其出具了一份北京某旅行社发来的信函，并表示“责任全在北京方面”。“这份信函只是他们单方的说法，究竟是不是员工私自操作行为还有待调查证实。”李秋月如是认为。

　　亚细亚国旅按相关条例赔偿

　　10月22日上午，记者就此事来到亚细亚国旅。针对李秋月所述情况，一陶(音)姓负责人承认“拒签信”系伪造，并称，此起纠纷是负责送签的北京某旅行社未履行送签行为，“明摆着是诈骗”，建议李秋月走司法途径寻求解决。

　　随后，记者联系上亚细亚国旅负责处理此事的总经理陶侃。他在电话中表示，双方协调过程中，他们已经表明了处理态度，按照《旅行社条例》中的规定进行赔偿，“该负的责任我们会负。”不过，陶侃并未就如何赔偿作出明确回应。

　　省旅游局质监所未能调解成功

　　当天下午，江西省旅游局质监所负责受理此案的工作人员季强告诉记者，此前他们已介入协调此事，但因当事双方提出的赔偿数额相差太大，未能调解成功，只能建议当事人申请仲裁或通过诉讼途径解决。

　　那么，伪造拒签信行为是否有相关的处罚措施?季强解释称，依据国家旅游总局颁布的《旅行社条例》，只能针对旅行社的经营行为进行规范和处罚，并没有对未履行送签等此类行为进行明文条款规定，因此他们“不能处罚”。