随着时代的发展和生活水平的提高，国人的旅游消费观念和模式正悄然变化。很多游客不再满足于游览传统景点，而是希望通过旅游达到放松身心或者通过深度游来增长见闻的目的。出游选择日渐个性化，旅游消费也呈现出多元化的拓展趋势，于是乎顺应市场，推陈出新，提供高品质的、差异化的旅游产品也就成了旅游企业发展的必然趋势。

　　在大众旅游时代，人们的出游诉求更多地停留在“表面经历”阶段。这一阶段的旅游者追求的是“到此一游”的效果，对旅游目的地的要求是“可看、好看”。如今，那种可看、好看，却人挤人，“花钱买罪受”的旅游方式显然已经不能满足一些人的需要，当他们更多地追求高品质的服务和“花钱买享受”的时候，旅游已然开始成为人们改善生活质量、提升生活品质的重要方式。中青旅控股股份有限公司市场推广部总经理葛磊说：“如果说这几年旅游消费变化的话，中国旅游消费正处于深度转型升级过程中，因为传统上来讲，中国人传统的旅游方式就是参团，去更多的景点看更多的东西，但现在消费的趋势也在进行多元化的拓展。比如，第一次出国的老百姓，他们希望见世面;同时，也有越来越多的人希望能够到一个地方休闲度假，也有一些人希望进行深度的体验，有着对于当地文化探索的需求。”

　　正如葛磊所说，如今游客出游需求和出游方式已从传统的观光旅游向休闲旅游、度假旅游、乡村旅游、深度游等多种旅游形态转变。人们的旅游消费动机和出游方式多样化、出游时间分散化，对旅行社服务的要求越来越高。如何调整产品结构，满足游客特质化需求，已经成为各大旅行社必须面对的问题。葛磊表示，提供高品质的服务和个性化、差异化的产品，是满足游客多层次需求的根本所在。