“这既不是一场纯粹的商务活动,也不是一场纯粹的旅游。”有人这样形容商务旅游。近期一份来自全球商务旅游协会(GBTA)的《GBTA展望(中国篇)》报告显示,中国目前是全球第二大商务旅游市场,预计将在2015年超越美国成为世界第一。
山西四季风国际旅游总公司董事长乔海燕说,随着中国和山西经济的不断发展,通过旅游为载体的商务活动会越来越多。今后不论是政府部门举办的大型招商引资活动,还是企业举办的商务活动,接待工作都会逐步向有更专业接待能力的旅行社转移。
旅行社接待更专业
说到商务旅游的分类,百度百科定义是指商务旅游者以商务为主要目的,离开自己的常住地到外地或外国所进行的商务活动及其他活动。通常包括谈判、会议、展览、科技文化交流活动以及随之带来的住宿、餐饮、交通、游览、休闲、通讯等活动。
山西商务国际旅行社总裁助理牛刚说,只要与商务有关的活动,几乎都可以称之为商务旅游,因为这样的活动总会与 “吃住行”联系在一起。
“像中国能源博览会、北方九省旅游交易会,我们都是一些团体的接待方。”在与记者交谈时,牛刚说,从项目落地开始,旅行社就会全面介入到这些大型会议的接待工作当中。像旅行社接待的一个团体,一行90多人,他们负责行程安排、布展、工作协调等所有事项。
从2006年开始实施的 《山西省促进旅游产业发展条例》中第36条规定:国家机关、企业事业单位和社会团体经审批获准的公务活动,可以委托旅行社办理交通、住宿、餐饮、会务等事项。牛刚说,这实际上是旅行社商务旅游、接待的一个“尚方宝剑”。以前对于此类接待,不仅旅行社开出的发票不能报销,就连接待是否合法也无法界定。
在一次接待活动中,一位单位负责人的一番话让牛刚记忆深刻,这个负责人说,“以前商务接待都是由对口部门来完成,我好多次不得不担负起导游的角色,给来山西的客人讲山西的风土人情,讲山西的投资环境。毕竟不专业,有好多内容并没有及时准确让客人了解到。但自从交给旅行社来完成接待工作后,我如释重负。”
牛刚说,旅游的六大要素中有三大要素像“吃住行”,实际上与商务接待是完全重合的,这也就是旅行社为什么在商务旅游接待上更专业的一个原因。还有就是一些出境的商务旅游,包括办护照、签证等等,都需要旅行社来进行办理。
山西省代理商联合会秘书长孙国强也深有同感,他讲到2009年他们出境的一次商务活动,同行的会员都想去看看当地的一个大型食品加工企业。如果通过联合会的渠道来联系此次考察活动,环节非常多。而交给国内的旅行社,由旅行社向境外的旅行社提要求,境外旅行社就会通过自己的渠道与考察对象联系,考察活动就变得非常简单。
新晋商国旅董事长郭强告诉记者,他们公司接待银行和税务系统的培训旅游活动多一些。他们不仅能够给对方提供更专业的接待,同时根据需求还专门与国内一些高校建立联系,由高校教授向参加商务旅游的员工提供培训。