围绕“好客泰山人，满意在泰安”这张旅游服务新名片，我市33个部门联动，完善旅游公共服务设施、提升旅游服务软环境水平，全面升级城市功能。

这几天，市交警支队一名协警守着五十万元现金等车主的事迹，在泰城引起不小的反响。3月27号，交警支队一大队协警李向帅在双龙池停车场巡逻时，发现一辆打开车门的天津牌照汽车，车上空无一人。“当时闹不清是车辆被盗，还是车主忘了锁门。车辆是外地的，短时间查不清车主信息，只能等着这里”。泰安市公安局交警支队一大队协警李向帅说。

李向帅在等了四十多分钟后，车主回来，发现车内五十万元现金等贵重物品没有丢失，紧紧地握住李向帅的手，不住的道谢。“主人没过来，他始终站在这里维护我的车辆，我非常感谢这个人” 天津车主说。

旅游业发展到哪里，公安机关服务保障就跟进到哪里，全面提升游客安全感和满意度。这是全市公安部门开展旅游满意度提升工程的承诺之一。近年来，我市旅游产业发展迅猛，2011年全市共接待境内外游客3700多万人次，比前一年增幅超过两成，加上封禅大典、方特欢乐世界、花样年华等一系列文化旅游项目的开发，成功实现从过去的“泰山半日游”向“泰安二日游”的转变。然而在大量游客涌进来的同时，泰安市的城市建设管理水平却没有同等规模的发展，交通拥堵、住宿困难等琐碎的问题慢慢浮出水面。

泰安市旅游局局长程明说：“这些差距是广义的，反应出城市建设、旅游服务设施、安全指数等等，看出我们泰安市作为一个旅游城市，还有很多发展的空间” 。

以提升旅游满意度为目标，以“好客山东人，满意在泰安”为主题，我市专门成立旅游满意度提升工程领导小组，包括旅游、公安局、财政、工商等33个部门和单位。通过进一步完善旅游公共服务设施，努力提升旅游服务软环境水平，大力整治旅游市场秩序，提升市民好客意识等措施，计划在一年的时间内，让整个城市的功能实现大升级。

“这些活动的开展，给我们泰安这个旅游城市勾画一个美好的未来的蓝图。市民也会体会到，对市民居住环境、生活便利、幸福指数的提高都会有积极的推动作用”。 泰安市旅游局局长程明说。

（记者 王晓 通讯员 夏丽苗）