据中国之声《新闻纵横》报道，现在私家车越来越多，停车的问题也越来越多。首先是停车位难找，好不容易把车停下，往往就会突然出现一个人，没有任何证件，开口就向你收停车费，让人不知道是该交还是不该交。

这些情况可能很多开车的人都遇到过。城市占道停车应该收费。但是这个费用应该收多少？应该如何来收？这些一直是让人感到困惑的问题。

西安市民王先生：比如收费员服装不统一，有的只戴帽子，有的是穿着衣服但没有证件。还有就是收费行为也很不规范，很多二三类路段都按照一类路段来收的，本来是两块五或者两块钱的标准，但是他张嘴就是一小时三块钱。但如果你自己明白这是该收多少钱，你再一问他，他又把标准改回来。关于票据，现在有统一要求，交了钱要给两张票，一张是收费票一张是计时票，但很多时候只有收费票没有计时票。

王先生说，这些都是他近期在停车时发现收费员的一些问题。记者于近日走上西安市街头进行了一次停车体验，在西高新科技路一停车点停车时，按西安市机动车停放服务中心收费标准，目前该路段属于二类地区，停车计费为前两小时每小时二点五元，可该站点的收费员似乎更希望按照每小时三元来收费。

记者：你这收费是咋收费的？按小时收的？

收费员：按小时收费。

记者：一小时多钱？

收费员：三块。

而当记者拿出西安市机动车停放服务中心的收费标准向该收费员质询时，该收费员只好另取出一张两元五角的收费票据并找钱给记者。记者在体验过程中还发现，像王先生这样对停车收费标准十分清楚的市民并不多，甚至还有一些市民表示压根就不知道停车收费还有投诉咨询电话。

记者：您知不知道这里是几类路段？

市民：不知道！他说是几类么，反正好像说是三块钱一小时么。

记者：他们有个管理机构停放服务中心您知道不？

市民：好像是听说过。

记者：他们这个咨询电话您知道么？

市民：不太清楚。

该收两块五却收三块钱。这其实不仅仅是五毛钱的问题，首先，收费既然有标准，为什么不能在收费员那里得到最好的执行？另外，该怎么收钱，收多少钱，为什么还有很多老百姓都说不清楚？沟通上哪个环节出了问题？

去年8月12日正式成立的西安市机动车停放服务中心目前管理西安市800多个公共停车收费站点，20000多个公共停车泊位，拥有2000多名收费人员。预计到本月15日左右，两千多名收费员的新版服装和收费证将发放到位，届时收费员服装、证件、票板将实现"三统一"，并以此证明其收费的合法性。

西安市机动车停放服务中心：我们交接了这半年觉得要做好停车收费这件事，首先线位标志要明确，其次是规范收费行为。我们现在给收费员更换新的收费服和证件，以及对他们进行再次的培训，但是其实现在最棘手的是我们没有办法自行施划停车线，也没有权利私自栽设P字牌。

据了解，目前规范明确线位标志、设置或取缔停车泊位的工作必须由多个部门协同合作完成。而在此过程中，为了使市民明明白白停车缴费，西安市机动车停放服务中心也想了很多办法。记者在西安市解放路一机动车停车站点内看到，一个停车收费标准公示牌已经架设完毕。

服务中心：现在想的办法是，在它有P字牌的基础上，设计了一个大小跟这个一样的收费标准一个牌子，首先是我们的LOGO机动车停放中心，然后下面是收费路段，一院一区收费标准，前两个小时内多少钱，两个小时以后多少钱，具体时间我们都有，最底下是我们的监督电话。目前我们六处有P字牌的地方已经开始陆续扎了。

打开西安市机动车停放服务中心的官方微博可以看到，微博中多次记录了稽查人员对收费员不规范行为的监督数据。为了规范收费行为，中心已设立了专门的稽查队伍，每天在各个收费站点进行巡查。

服务中心：九组稽查全都是便衣，专门负责暗查，而且我们对稽查的管理是末位淘汰，每个月两名稽查末位淘汰，通过几个月下来也换了一批新的面孔。

而就记者在暗访时发现的一些不规范的收费行为，停放服务中心表示，如果市民在停车缴费时遭遇收费员故意不按标准收取停车费等问题，可在现场记下该收费员的收费证号后拨打投诉咨询电话，而待新制服和证件统一换发完毕之后，市民只需记下收费员的编号即可。

服务中心：如果在现场的话直接拒付车费，给我们中心在现场打电话，可以以他马甲背绣的数字作为投诉的依据，告知给我们，我们联系他把费用退还给车主。

乱收停车费的问题不只是在西安存在，很多地方的车主想必都有类似的烦恼。其实，停车费的价格混乱还只是问题的一个方面，更重要的是停车费收取之后，收费方应该承担怎样的责任，比如车辆出现损伤，甚至丢失是否应该有人负责？另外，城市每年收取的停车费有多少？这些钱的去向如何?看来并不是很起眼的停车费，需要解决的问题其实很多。

（记者王晓乐）