7月5日下午1点，云南祥鹏航空有限责任公司（Lucky Air co., Ltd.，简称“祥鹏航空”）一架由天津飞往大连的航班，由于天气原因一直没有起飞，乘客在候机大厅等到4点，才接到通知说，短时间内无法飞行。彭先生的家人到大连去旅行，提前购买了祥鹏航空的往返机票，且在网上以担保形式将大连入住的酒店定好，没想到此航班晚点至第二天下午7点才起飞，彭先生的损失不小。

祥鹏航空公司航班延误时间过长 遭乘客不满

彭先生的妻子打算带着家中的三位老人到大连旅游，于是彭先生在网上订购了四张翔鹏航空天津与大连之间的往返机票，航班号为8L9875。该航班应该于7月5日下午1点起飞，彭先生一家中午就到了天津滨海国际机场候机，但由于天气原因，一直没有通知登机。该航班旅客一直在候机大厅等到了下午3点多。

此后，机场工作人员表示乘客可选择进行退票，或者到航空公司安排的宾馆休息，等补发航班的通知。彭先生已将大连那边的酒店预订好，他怕航班耽误他到大连的日期，从而损失一天的住宿费用，于是找到机场工作人员要求帮他改签机票，但却遭到了拒绝。

“我找到机场工作人员，告诉他我想改签机票，但对方却表示此事协调不了，无法帮其办理改签。”彭先生说，对方只提出可退票或到宾馆休息等待第二天早上的补班两种方案。最后，彭先生无奈，只得叫家人先到宾馆休息，但等到第二天下午，都没接到补班通知。

多位乘客因航班延误了一天，导致旅游行程受影响，或损失了一些金钱。彭先生说，他与家人在候机大厅时，看见了有飞往大连的航班起飞，不知为何他要坐的航班竟延误了这么长时间，且不能改签。

航空公司解释航班延误原因 打折机票有可能存在改签限制

7月6日，网上帮办在接到彭先生反映的问题后，与祥鹏航空取得了联系。相关部门的工作人员在了解情况后给出回复。

祥鹏航空表示，7月5日，航班8L9875是因为天津的天气原因无法正常飞行，导致航班取消。因为气象预测结果，天津天气不好，到下午都无法起飞。航空公司当时已通知乘客可进行退改签，并表示会在7月6日下午4点钟补班。此外，在第一时间为乘客安排了食宿，请乘客休息，等待通知。6日当天，由于大连国际机场方面的指示，控制流量导致航班一直无法正常起飞，航空公司也表示出了无奈。

此外，关于彭先生反映其在机场要求改签的时候遭到拒绝的情况，祥鹏航空公司表示，同航班的旅客中，有部分人在7月5日已成功改签，乘坐其他航班飞到大连，工作人员解释，机场没有祥鹏航空的直属员工，有可能是彭先生找错工作人员，所以没有改签成功，还有另外一种可能，同航班的乘客购买的机票可能有不同的打折程度，打折机票有不同的限制，有可能彭先生购买的机票是特价票，有一些改签限制。如果乘客购买的机票符合改签条件，航空公司会根据乘客的要求进行改签。

最后，网上帮办了解到，彭先生一行十几位乘客在航空公司安排的宾馆等了一天，于7月6日晚上7点左右乘坐补班飞往大连。