近期，台风不断袭击广州，这对飞机航班带来一定影响。昨日，记者接到报料称，广州飞往海口的一趟航班误机时间较长，一乘客登机时打开机上的安全逃生门发泄。同时，记者昨日还接到多名乘客投诉，反映航空公司航班延误。

乘客欲打开逃生门发泄

昨日广州有强雷雨，数趟飞机航班延误引起乘客不满，部分航空公司未给出令人满意的解释，引发个别乘客的极端行为。

21日晚，因天气原因导致航路禁航，一趟22：20起飞的从广州前往海口的航班被取消。航空公司方面表示，天气原因造成的延误没有现金赔偿，随后为所有旅客安排了住宿，并安排第二天一早的补班客机前往海口。昨日清晨9点许，延误的旅客登机完毕，一位坐在紧急出口旁边的男乘客由于不满航空公司没有赔偿现金，扳动紧急出口的把手。

安全人员上前制止时，该乘客态度强硬，机长出于旅客安全考虑，请这名男子下飞机被拒绝，航空公司方面只好报警，“当时紧急出口开出了一条缝，万幸并没有放下滑梯。”

机场公安表示，航空公司方面称飞机设备没有损坏，该航班在10时左右正常起飞。

航空公司▶▶

擅动紧急出口可能“机毁人亡”

一位机组人员对记者表示，“无论如何，旅客都不能擅动紧急出口。空乘人员会对每一个坐在紧急出口旁的旅客进行提示，打开紧急出口的手柄距离座位有一段距离，旅客在不知情的情况下触动把手的可能性不大。”

谈到擅开紧急出口的危害，他具体解释道：“在滑梯还没有预位的情况下，落下把手滑梯不会放下，对机身影响不大。从这次事件的情况看，旅客只开了一个缝，滑梯并没有放下，所以飞机才能在一小时内起飞。”

出于安全考虑，机长有责任请这位旅客下机。“一旦滑梯预位，有人拉下把手，马上就会有滑梯放出，航班延误是肯定的，延误时间的长短就很难预计。现场收回滑梯的工作必须由相关机务公司的专业人士操作，这对航空公司和旅客都将造成巨大损失。”

如果旅客在空中擅自打开安全出口，后果更加不堪设想，“客舱中的空气将很快流失，航班极有可能机毁人亡。”

律师▶▶

情节严重者要处以拘留

机场公安受访时表示，擅动飞机紧急出口性质非常严重，相关责任人要受到处罚并被拘留，如果导致严重后果，更可能被追究刑责。

上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉表示，无论是否故意，对这种行为的处罚都是有法可依的。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》中第三十四条规定：“盗窃、损坏、擅自移动使用中的航空设施，或者强行进入航空器驾驶舱的，处十日以上十五日以下拘留。”

更有法律人士表示，如果相关责任人是故意为之，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定，可定性为“故意损毁公私财物”，处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

此外，刘春泉说，如果行为“足以使民用航空器发生坠落、毁坏，造成严重后果的，可依照刑法第一百一十条的规定追究刑事责任”。

乘客▶▶

知情权不能得到保证

昨日，来自杭州的胡先生来电称，他原计划21日晚从杭州出发，乘坐东航MU9353次航班飞往广州。起飞时间应是晚上9时55分，但直到次日凌晨2点多才起飞，延误4个多小时，航空公司称天气原因所致。

胡先生称，起飞前公司承诺一落地即可安排住宿，但下了飞机后却被航空公司“欺骗了感情”。“接待的人先让我们等，但等了一个多小时，接待人员却不知去向，简直就是耍我们！”胡先生表示，大部分乘客等不及纷纷离开，只有包括自己在内的30多名乘客要求航空公司兑现承诺安排住宿。但直到早上6点，留下来的乘客都未能入住酒店。最后，航空公司表示“酒店已住满，无法住宿”。乘客们情绪激动，与航空公司理论，但一直未获明确答复。“由于天气原因延误我们可以理解，但航空公司屡屡欺骗乘客拖延时间，这是不能接受的。”

遇到飞机延误的还有杜先生。前晚9时许，他乘坐某航空公司的飞机从广州飞往贵阳。到机场后，航空公司称由于航空管制航班取消，推迟到次日凌晨8点。杜先生称，航空公司取消航班是因为乘客较少，和第二天的航班合并以节省开支。但到了第二天早上8点，公司又称座位不够推迟到10点。乘客要求给予说法，工作人员却在一旁“笑而不语”。

杜先生表示，航空公司答应赔偿200元，但需要乘客填写申请寄到公司总部，等审核通过后才能兑现。有乘客不满补偿条件，航空公司表示“不满可以去投诉”。

记者采访的几名乘客表示，航班由于客观原因延误可以理解，但航空公司需要及时解释，不要一句“由于某某原因临时取消”就糊弄过去，而且要提升服务质量让乘客满意。

采访中，许多航空业内人士认为，既然旅客享受了票价的优惠，就应当承担由此可能带来的不便。一位不愿意透露姓名的业内人士称，特殊情况下，签转能为客人解决燃眉之急。“这不但能维护公司的形象和信誉，还能让客人下次心甘情愿地选择你”。

-链接

事件1

首都机场：乘客冲登机口

6月9日下午4时左右，首都国际机场出现间歇性雷雨天气，不少航班延误或取消。本应乘坐HU7177航班赴杭州的乘客在登机口闹事，并一度欲冲击登机口强行登机，并有人声称“占领机场”、“占领停机坪”。后来，几名乘客砸登机口的玻璃门。民警到场后将带头闹事的男子王某带走。王某被处行政拘留10日、罚款500元。

事件2

浦东机场：旅客逼停飞机

4月11日中午，上海浦东机场因天气原因，前一天滞留机场的20余名旅客因不满机场的解释和赔偿，冲向机场跑道的滑行道道口，逼停一架刚刚降落的航班。上海市公安局国际机场分局根据有关规定对相关人员作出治安处罚。