8月30日上午10时47分，由杭州开往北京南的G32次列车准点停靠在徐州东站。站台上，车站乙班值班员刘莉正在和客运人员一起疏导旅客，这时一位外籍女旅客拖着行李箱来到刘莉面前，用不太流利的汉语，焦急地说着什么。

“您好，不要着急，请把您的车票给我看一下！”刘莉耐心地对该女生说，看着外籍旅客递过来的车票，刘莉顿时明白了一大半。在和旅客交流中，刘莉弄明白了事情的经过：这位来自美国的外籍旅客名叫丽莎，利用暑假来中国旅游，原先她打算在杭州旅游结束后，准备乘坐G32次列车去南京，由于旅途疲劳，从杭州上车后自己便睡着了。当丽莎醒来的时候，惊讶地发现列车已经驶出了南京南站，这可怎么办呢？原本十分放松的心情顿时紧张了起来。

当G32次列车抵达到徐州东站后，丽莎匆匆忙忙地下车，于是看到正在站台上巡视的刘莉，便急忙上前来寻求帮助。“由于坐过了车站，耽误了时间，丽莎临时改变了自己的行程，准备直接去上海。”刘莉今日向媒体表示，了解完情况后，自己便带着丽莎出站到售票厅办理了购票手续，并把她交给了候车大厅的客运员朱芳讲明了概况。

此时，朱芳给丽莎倒了一杯水并告诉她“Don’t worry,We will send you back to shanghai。”丽莎终于露出了开心地笑容 “Thank you! Thank you!”当日11时35分，丽莎乘坐的G113次列车开始检票，朱芳亲自将丽莎引导到站台，并让站台客运员李峰又将丽莎送上了G113次列车。

“Thank you very much, I will always remember the Xuzhou railway east station to give my help!”站在车门口，丽莎激动地向李峰等车站工作人员表示感谢。

作者：拾冠之 董伟