今年重阳节前后，厦门旅游市场的“夕阳团”出境游迅速升温。记者发现，不少市民纷纷在这段时间为父母报名旅游团，既能献一份孝心，又能避开长假高峰期。与往年有所不同的是，今年一些社区和城中村的村委会也纷纷组织老年人外出旅游。

不过，记者调查发现，虽然老年人旅游市场越来越旺盛，但该特殊群体出游仍存在不少问题，近年来涉及老年人旅游投诉的报道时常见诸报端。为此，厦门市旅游质量监督管理所人员对老人出游可能出现的问题进行了分析和提醒。

老人出游小高峰 旅行社忙抢客源

日前，记者就重阳节前后的老人出游市场情况采访了厦门几家旅行社。除两家旅行社表示与往年相比情况变化不大，其余旅行社均表示，正是重阳节前老人出游的小高峰，原因是许多单位和老年协会组织老年人出游，子女们也趁此向父母尽孝。

于是，为了抢夺老人旅游市场这块蛋糕，各家旅行社也趁机推出针对老年人的优惠，价格较长假时便宜不少。“主要是因为老年人的门票价格下降。”康辉国际旅行社厦门分社省内部的陈经理说。

今年，除了以往常见的单位和老年协会组织以外，不少社区和城中村的村委会也纷纷组织老年人们外出旅游。康辉国际旅行社厦门分社国内旅游中心的沈经理告诉记者:“今年厦门有不少社区都组织居民旅游，比如一户送两个名额。还有厦门一些城中村的村委会也组织村里的老人报团旅游。”而中国国旅也在厦门联合社区赠送1000个免费游览漳州滨海火山国家地质公园的名额。

长短路线皆有 出境游成新趋势

那么，老年人都青睐什么样的旅游路线呢？几家旅行社分别给出了不同的答案。

中国国旅的陈经理认为，老年人在时间上比较充裕，因此一般在行程相同时会比较喜欢时间较长的路线，能够玩得更轻松。对此，中国国旅专门推出的几条针对老年游客的路线都是行程持续时间较长，多在一周以上。同时，由于老年人比较恋旧，因此在选择游览景点上也较偏好历史人文类的景观。

不过，康辉国际旅行社厦门分社国内旅游中心的沈经理则表示，老年人的体力和精力有限，长时间的旅行对老年人而言不是一个明智的选择，因此该旅行社针对老年游客推出的行程多为短期团，尤其是从厦门出发，能在2小时内到达的旅游目的地成为主打，“更像是去秋游”。另外，在沈经理看来，老年人也很喜欢游览自然山水，“尤其是游览很轻松、不耗费体力的山水景点”，因此攀登险峻山峰一般不太会被旅行社列入行程。

而今年，出境游已经逐渐成为老年人出游的新选择。中国国旅的陈经理介绍说，近几年来，该旅行社的新马泰路线就以老年游客居多，而今年他们新开的美国加拿大墨西哥三国游的夕阳团更是早早就爆满截团了。康辉国际旅行社厦门分社国内旅游中心的沈经理认为，由于近期国内航空公司调高机票和燃油税的增加，导致国内游价格升高，在境外游的价格与国内游接近的情况下，很多老年游客就更倾向于选择境外游。

提醒

旅行社加收附加费 老人有权拒绝

厦门市旅游质量监督管理所工作人员告诉记者，这一两年来，厦门未接到对“夕阳团”的投诉。不过，工作人员仍详细介绍了老年人在参团全程中可能出现的问题。

首先，在签订合同时，旅行社可能因认为老年人的购物与自费项目消费能力较低，而向老年人加收旅行社附加费，这违反了《旅行社管理条例实施细则》的相关规定。老年人对此有权拒绝，如果旅行社因此拒绝服务，消费者可向当地旅游质量监督管理所投诉。

其次，在旅游过程中，旅行社没有免去老年人一些应有的门票优惠。

再次，旅游途中存在购物与自费，旅行社可能有擅自增加购物点或延长购物时间，或强迫消费等问题。按国家规定，旅行社须在合同中明确告知顾客会有几次购物、购物点名称及购物时间长短；合同中注明或未注明的自费项目，均不能强制游客消费。旅行社违反规定的，消费者有权拒绝并投诉。

工作人员也提醒，老年人在参加旅行团时也需注意以下事项:

首先，参加旅行团，一定要与旅行社签订合同，这是保障合法权益的第一道“防线“。

其次，老年人在选择行程路线时，一定要考虑自己的身体健康状况，谨慎选择适合自己的行程。

第三，一定要警惕低价陷阱。低价的背后可能藏着强迫消费购物的陷阱。另外，购物时一定要记得开发票，以免出现质量问题后难以维权。

最后，旅游中一旦出现问题，可第一时间向导游或地接社提出异议；也可向与之签订合同的组团社提出异议。在紧急情况下，可向当地的旅游质量监督管理所投诉。（记者 汪长福）