游客想全额退票未获同意 园方称遇雨停摆系“国际通行做法”

“下雨暂停室外设备，既是遵照国家有关安全条例的规定，也是迪士尼、环球影城等国际知名主题公园通行的做法。”武汉欢乐谷园方负责人解释，木质过山车、720度圆环过山车等大型游乐设备，均装有上百个非常灵敏的感应器，遇到下雨天，雨水会给感应器传递错误信号，导致设备运行出现误差，为确保游客安全，大型室外设备必须停止运行。

园方负责人介绍，昨天刚下雨时，园方便启动应急处理程序，11时37分，官方微博发布提示：“天空下起小雨，园内主题商店均有雨伞出售，没有带伞的游客可及时购买！因天气多变对您造成的不便，敬请谅解。”

同时，园内广播也提醒游客哪些项目已暂停，并安排电瓶车将游客运到室内区域，并紧急调配100多名演员在凯撒宫加演时尚歌舞剧《华羽之梦》，弥补游客损失。后经紧急商议，园方决定：为4月30日当天入园的游客进行门票改签处理，游客可凭当日的票根在今年5月15日前再次入园游玩。

下午5时，记者在保留的两个售票窗口前看到，不断有游客前来办理改签手续：在票根上盖上“已付款”的红色戳印。但一些外地游客好像对改签并不满意，不少人表示：“从外地来武汉一次不容易，应该将再次游玩的日期往后推一些！”

一些游客提出全额退票，未获园方同意。